콜링크 이용약관

시행일: TODO: 시행일자 · 최종 개정일: TODO: 개정일자

제1조 (목적)

이 약관은 TODO: 상호(이하 “회사”)가 제공하는 안드로이드 애플리케이션 “콜링크”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회원의 안드로이드 휴대전화에 설치되어, 부재중 전화 또는 통화 종료를 감지하여 회원이 미리 설정한 문구를 회원의 휴대전화에서 자동으로 발송하고 그 발송 결과를 회원에게 알려주는 소프트웨어 및 부수 서비스를 말합니다.
2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. “콜백 문자”란 서비스가 회원의 휴대전화에서 발송하는 문자메시지를 말합니다.
4. “이용기간”이란 회원이 유료 서비스를 이용할 수 있는 기간을 말합니다.
5. “무료 체험”이란 회원가입 후 대금 결제 없이 서비스를 이용할 수 있는 기간을 말합니다.
6. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 및 회사 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 앱 내 알림 또는 회원이 등록한 연락처로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 개정 약관을 공지하면서 “적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 거부의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제10조에 따라 환불받을 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
   • 부재중 전화 및 통화 종료 감지
   • 회원이 설정한 문구의 자동 문자 발송 (회원의 휴대전화에서 발송)
   • 발송 결과(이동통신사로의 전송 성공·실패) 확인 및 실패 시 알림
   • 발송 이력 조회 및 재발송
   • 영업시간·요일별 문구 분기, 제외 번호 관리, 발신 회선(듀얼번호) 선택
   • 발송 한도 관리 및 사전 경고
   • 기타 회사가 정하는 부가 기능
2. 서비스는 안드로이드 운영체제에서만 제공됩니다. iOS(아이폰) 등 다른 운영체제에서는 운영체제의 정책·기술적 제약으로 서비스를 제공할 수 없습니다.
3. 서비스가 지원하는 최소 안드로이드 버전은 TODO: minSdk 확정 후 기재 (Android 8 또는 Android 10) 이며, 회사는 사전 공지 후 지원 범위를 변경할 수 있습니다.
4. 서비스의 배포 및 업데이트는 원스토어를 통해서만 제공됩니다. 회사가 지정하지 않은 경로로 배포된 설치 파일의 사용으로 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관의 내용에 동의한 후 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의 또는 휴대전화번호를 도용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 필수 정보를 제공하지 않은 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 자가 재가입을 신청한 경우
   • 서비스를 광고성 정보의 대량 전송 등 법령에 위반되는 목적으로 이용하려는 것이 명백한 경우
   • 기술적 사정 또는 설비의 여유가 없는 경우 (이 경우 사유 해소 시까지 승낙을 유보)
3. 서비스는 사업자 또는 사업 목적의 이용을 전제로 제공되며, 회사는 가입 시 상호·업종 등의 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 회원 가입 시 본인 확인을 위해 휴대전화 문자 인증을 거칩니다. 인증 문자 발송에 소요되는 비용은 회사가 부담합니다.

제6조 (계정 정보의 관리)

1. 회원은 자신의 계정 정보(휴대전화번호, 비밀번호)를 직접 관리하여야 하며 제3자에게 이용을 허락할 수 없습니다.
2. 회원은 회원가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
3. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회사는 비밀번호를 알 수 없는 형태로 저장하며, 회원은 앱의 비밀번호 재설정 기능을 통해 언제든지 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

제7조 (이용요금 및 결제)

1. 서비스의 이용요금은 1년 이용권 59,000원입니다. TODO: 부가가치세 포함 여부를 확정하여 “부가세 포함” 또는 “부가세 별도”로 명시할 것 (기획서 3-4)
2. 결제 수단은 무통장입금입니다. 회원이 앱에서 입금을 신청하면 회사는 입금 계좌와 입금자 확인용 코드를 안내하고, 입금이 확인되면 이용기간을 부여합니다.
3. 회사는 입금 신청 후 입금 확인 전이라도 최대 5영업일까지 서비스 이용을 유지할 수 있습니다. 해당 기간 내에 입금이 확인되지 않으면 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 회원이 안내된 입금자명과 다른 이름으로 입금하거나 금액을 다르게 입금한 경우 확인이 지연될 수 있으며, 회원은 고객센터로 이를 알릴 수 있습니다.
5. 회사는 자동 결제(정기 결제)를 하지 않습니다. 이용기간이 끝나더라도 회원의 별도 신청 없이 요금이 청구되지 않습니다.
6. 회사는 사업자인 회원의 요청에 따라 세금계산서를 발급합니다.
7. 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조에 따라 사전 공지합니다. 이미 결제된 이용기간에는 변경된 요금이 적용되지 않습니다.

제8조 (무료 체험)

1. 회사는 신규 회원에게 가입일로부터 7일간 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험 기간에는 유료 회원과 동일한 기능을 이용할 수 있습니다.
2. 무료 체험을 위해 결제 수단을 등록할 필요가 없으며, 체험 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.
3. 회사는 체험 기간 중 서비스 이용 실적이 현저히 적은 회원에게 1회에 한하여 체험 기간을 연장할 수 있습니다.
4. 무료 체험 기간 중 이용을 중단하더라도 회원이 부담한 대금이 없으므로 환불 대상이 되는 금액은 없습니다. 다만 무료 체험 기간 중에도 콜백 문자 발송에 따른 통신요금은 제12조에 따라 회원에게 부과될 수 있습니다.
5. 무료 체험은 1인(1휴대전화번호)당 1회 제공됩니다.

제9조 (이용기간의 연장)

1. 회원이 이용기간이 남아 있는 상태에서 추가로 결제한 경우, 남은 기간은 소멸하지 않고 새 이용기간에 더해집니다. 즉 새로운 만료일은 기존 만료일(이미 지난 경우 결제 확인일)로부터 365일입니다.
2. 회사는 이용기간 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전 및 만료일에 앱 알림 또는 문자메시지로 만료를 안내합니다.
3. 이용기간 만료 후 3일 동안은 유예기간으로서 서비스가 유지되며, 유예기간이 지나면 서비스 이용이 제한됩니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내에 회원이 청약철회를 요청하는 경우 회사는 결제금액 전액을 환불합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조)
2. 제1항의 기간이 지난 후 회원이 해지를 신청하는 경우, 회사는 남은 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다. 계산식은 다음과 같습니다.

   환불금액 = 결제금액 × (해지 신청일 기준 남은 일수 ÷ 365)

   회사는 해지 화면에서 환불 예정 금액을 미리 표시합니다.
3. 환불은 회원이 지정한 계좌로 영업일 기준 3일 이내에 지급합니다. 회원 사정으로 계좌 정보가 확인되지 않는 경우 확인된 날부터 기산합니다.
4. 무료 체험 기간 중 해지하는 경우 회원이 부담한 대금이 없으므로 환불 대상 금액이 없습니다.
5. 회원이 콜백 문자 발송을 위해 자신의 이동통신사에 지출한 통신요금은 회사가 수령한 금액이 아니므로 환불 대상에 포함되지 않습니다.
6. 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 기간이 있는 경우, 회사는 해당 기간만큼 이용기간을 연장하거나 그에 상응하는 금액을 환불합니다.
7. 회원이 이 약관 제16조를 위반하여 이용계약이 해지된 경우, 회사는 위반에 따른 손해액을 공제한 후 환불할 수 있습니다.

제11조 (해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 앱의 설정 → 구독 → 해지 메뉴에서 직접 해지를 신청할 수 있습니다. 회사는 해지를 지연시키거나 별도의 상담 절차를 요구하지 않습니다.
2. 서비스에는 약정 기간이 없으며, 해지에 따른 위약금이 없습니다.
3. 회원은 앱의 설정 메뉴에서 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴 시 회사가 보관하는 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 의무화된 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.
4. 회원의 휴대전화에 저장된 발송 이력·문구·제외 번호 등은 회사 서버에 보관되지 않으므로, 앱을 삭제하면 복구할 수 없습니다.
5. 회사는 회원이 제16조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 이용을 정지하고 사후에 통지할 수 있습니다.

제12조 (문자 발송 요금에 관한 고지)

1. 콜백 문자는 회사의 서버가 아니라 회원 본인의 휴대전화에서 직접 발송됩니다. 따라서 회원이 가입한 이동통신 요금제의 문자 제공량을 사용하며, 제공량을 초과하는 경우 이동통신사의 기준에 따라 건당 요금이 부과될 수 있습니다.
2. 이 요금은 회사가 수령하는 금액이 아니라 회원과 이동통신사 사이에서 발생하는 요금이며, 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다.
3. 이동통신사는 자체적으로 1일·1개월 단위의 문자 발송 한도를 두고 있으며, 한도를 초과하면 발송이 제한될 수 있습니다. 또한 안드로이드 운영체제 자체에도 일정 시간당 발송 건수 제한이 있습니다.
4. 회사는 회원이 요금 부담을 관리할 수 있도록 발송 건수 표시, 잔여 한도 안내, 사전 경고, 일일 발송 상한 설정 기능을 제공합니다. 회원은 가입 전 자신의 요금제를 확인할 책임이 있습니다.
5. 회사가 이미지·동영상이 포함된 문자(MMS) 발송 기능을 제공하는 경우, 해당 기능은 기본적으로 꺼진 상태로 제공되며 요금이 별도로 부과됩니다. 회원이 직접 기능을 켤 때 예상 요금을 안내합니다.

제13조 (이용 기기의 제한)

1. 하나의 계정은 한 대의 휴대전화에서만 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 휴대전화 교체 등의 사유로 기기를 변경할 수 있으며, 이 경우 본인 확인을 위한 문자 인증을 거칩니다. 기기 변경은 월 1회로 제한됩니다.
3. 부득이한 사정으로 추가 변경이 필요한 경우 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.

제14조 (서비스의 기술적 한계에 대한 고지)

회사는 회원이 서비스의 한계를 정확히 알고 이용할 수 있도록 다음 사항을 고지합니다.

1. 회사는 문자가 이동통신사까지 정상적으로 전송되었는지를 확인하여 회원에게 알려드리며, 수신자가 실제로 문자를 수신·확인하였는지는 보장하지 않습니다. 국내 이동통신사는 일반 문자메시지의 수신(도달) 결과를 애플리케이션에 제공하지 않습니다.
2. 다음의 경우에는 콜백 문자가 발송되지 않거나 지연될 수 있습니다.
   • 통신 신호가 없거나 비행기 모드 등으로 통신이 불가능한 경우
   • 이동통신사 또는 운영체제의 발송 한도를 초과한 경우
   • 발신번호 표시제한 등으로 상대방 번호를 확인할 수 없는 경우
   • 휴대전화 제조사의 절전·배터리 최적화 기능이 앱을 종료시킨 경우
   • 회원이 필요한 권한을 허용하지 않았거나 이후 해제한 경우
   • 휴대전화의 전원이 꺼져 있거나 저장 공간이 부족한 경우
   회사는 위와 같은 사유로 발송에 실패한 경우 회원에게 이를 알리고 재발송 수단을 제공합니다.
3. 듀얼번호(투넘버)·듀얼심 환경에서의 동작은 이동통신사와 단말기 모델에 따라 달라질 수 있습니다. 회원은 무료 체험 기간에 실제 사용 환경에서 동작을 확인할 것을 권장합니다.
4. 회사는 위 사항을 회원이 가입 시 확인할 수 있도록 고지하며, 회원은 이를 인지하고 서비스를 이용하는 것에 동의합니다.

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 상담 가능 시간(평일 09:00~18:00, 토·일요일 및 공휴일 제외) 기준 다음 영업일까지 처리 경과 또는 결과를 회신합니다. 다만 사실 확인에 시간이 필요한 경우 그 사유와 예상 소요 기간을 안내합니다.
4. 회사는 문자 발송 실패를 회원에게 숨기지 않으며, 실패 사실과 그 사유를 지체 없이 알립니다.

제16조 (회원의 의무 및 문자 내용에 대한 책임)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 서비스를 역설계·복제·배포하거나 정상적인 이용을 방해하는 행위
   • 하나의 계정을 여러 사람 또는 여러 기기에서 이용하는 행위
   • 서비스를 광고성 정보의 대량 전송 수단으로 이용하는 행위
   • 법령 또는 공서양속에 반하는 내용의 문자를 발송하는 행위
2. 콜백 문자의 발신자는 회원 본인입니다. 회원이 설정한 문구의 내용과 그 발송으로 발생하는 법적 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원이 문구에 영리 목적의 광고성 내용을 포함하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신자의 사전 동의, 제목의 (광고) 표기, 무료 수신거부 방법의 명시, 야간(오후 9시 ~ 다음 날 오전 8시) 전송 제한 등의 의무가 발생하며, 이를 준수할 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회사는 회원의 준수를 돕기 위해 문구에 광고성 표현이 포함되었는지 판별하여 안내하고 수신거부 안내 문구를 자동으로 삽입하는 기능을 제공합니다. 다만 이는 보조 수단이며, 최종적인 법령 준수 책임은 회원에게 있습니다.
5. 회원이 이 조를 위반하여 회사가 제3자 또는 행정기관으로부터 손해배상 청구, 과태료 부과 등의 조치를 받은 경우, 회원은 회사를 면책시켜야 하며 회사가 부담한 손해를 배상하여야 합니다.

제17조 (서비스의 변경·중단)

1. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 제3조에 따라 사전 공지합니다.
2. 회사는 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사전에 예측 가능한 경우 미리 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지합니다.
3. 회사의 서버가 중단되더라도 콜백 문자 발송 기능은 회원의 휴대전화에서 계속 동작하도록 설계되어 있습니다. 다만 서버 중단이 장기화되는 경우 이용권 확인이 불가능하여 기능이 제한될 수 있습니다.
4. 회사가 서비스를 완전히 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 남은 이용기간에 대하여 제10조 제2항에 따라 일할 계산한 금액을 환불합니다.

제18조 (개인정보의 보호 및 파기)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 회사는 회원에게 전화를 건 상대방(손님)의 전화번호, 통화 기록, 발송된 문자 내용을 서버로 수집하지 않습니다. 해당 정보는 회원의 휴대전화 내에 암호화되어 저장됩니다.
3. 제2항의 예외로, 회원이 앱에서 “진단 정보 보내기”를 직접 선택한 경우에 한하여 일부가 가려진(마스킹된) 기록이 회사에 전송되며, 전송일로부터 7일 후 자동 삭제됩니다. 이 경우 회사는 전송 전에 별도의 동의를 받습니다.
4. 회사는 회원 탈퇴 시 보유하고 있는 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 분리 보관한 후 파기합니다.
5. 회원의 휴대전화에 저장되는 발송 이력은 회원이 설정한 보관 기간(기본 6개월, 3·6·12개월 중 선택)이 지나면 자동으로 삭제되며, 앱을 삭제하면 함께 삭제됩니다.

제19조 (지식재산권)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어·상표·디자인·문서에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·양도불가능한 이용권을 부여받을 뿐이며, 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제·배포·대여·판매할 수 없습니다.
3. 회원이 직접 작성한 문자 문구에 대한 권리는 회원에게 있습니다.

제20조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 천재지변, 전시, 정전 등 불가항력으로 인한 경우
   • 이동통신사의 장애, 정책 변경, 발송 한도 적용으로 인한 경우
   • 회원의 휴대전화 설정(권한 미허용, 절전 기능, 전원 꺼짐 등)으로 인한 경우
   • 안드로이드 운영체제 또는 단말기 제조사의 정책 변경으로 인한 경우
   • 회원이 직접 설정한 문구의 내용으로 인한 경우
   • 회원의 고의 또는 과실로 인한 경우
3. 회사가 배상할 책임이 있는 경우에도, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 범위는 회원이 최근 1년간 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다.
4. 회사는 서비스 이용으로 회원이 기대한 영업상 이익(예: 예상 매출, 고객 유치)을 보장하지 않으며, 그에 관한 손해는 배상 범위에 포함되지 않습니다.

제21조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 회원은 분쟁이 발생한 경우 이를 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
4. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다. TODO: 전속관할 합의 조항을 둘지 법률 검토 후 결정 — 소비자에게 불리한 전속관할 조항은 무효가 될 수 있습니다

부칙

1. 이 약관은 TODO: 시행일자부터 시행합니다.

---

고객센터

• 상호: TODO: 상호
• 대표자: TODO: 대표자 성명
• 사업자등록번호: TODO: 000-00-00000
• 통신판매업신고번호: TODO: 제0000-지역-0000호
• 주소: TODO: 사업장 주소
• 전화: TODO: 고객센터 전화번호 / 운영시간
• 이메일: TODO: 고객센터 이메일