도움말
쓰시다가 막히셨을 때 여기부터 보세요.
대부분은 아래 세 가지 중 하나입니다.
1. 콜백 문자가 안 나가요
고장인 경우는 드뭅니다. 아래 순서대로 확인해 보세요.
① 저장된 번호로 테스트하셨나요?
가장 많은 경우입니다. 콜링크는 휴대폰에 저장된 연락처(가족·지인)에는 일부러 문자를 보내지 않습니다. 처음부터 켜져 있는 기능입니다.
사장님 본인 폰이나 가족 폰으로 시험해 보시면 당연히 문자가 안 옵니다. 고장이 아닙니다.
저장 안 된 번호로 걸어보시거나, 앱의 자가진단 → 내 번호로 테스트 문자 보내기를 눌러보세요. 이건 저장 여부와 상관없이 무조건 나갑니다.
② 전화를 몇 초나 울리게 두셨나요?
벨이 3초도 울리지 않고 끊긴 전화는 스팸으로 보고 문자를 보내지 않습니다.
③ 전화를 받으셨나요?
콜링크는 못 받은 전화에만 문자를 보냅니다. 받으신 전화에는 나가지 않습니다.
통화가 끝난 손님에게도 보내고 싶으시면 설정 → 통화 후 문자를 켜주세요. 처음에는 꺼져 있습니다.
2. 자가진단 보는 법
앱을 열고 아래로 내리면 자가진단이 있습니다. 7가지를 자동으로 검사합니다.
🔴 빨간색 — 반드시 고쳐야 합니다
| 항목 | 뜻과 해결 |
|---|---|
| 전화·통화기록 권한 | 누가 전화했는지 알 수 없어 문자를 못 보냅니다. 권한 허용 |
| 문자 발송 권한 | 문자를 아예 못 보냅니다. 권한 허용 |
| 배터리 절전 설정 | 가장 흔한 진짜 원인입니다. 화면을 끄면 문자가 안 나갈 수 있습니다.
설정 열기를 눌러 콜링크를 절전 대상에서 빼주세요. |
| 알림 권한 | 문자가 실패했을 때 알려드릴 수 없습니다. |
| 감시 서비스 | 꺼져 있어 전화를 감지하지 못합니다. 켜기 |
🟡 노란색 — 급하지 않습니다
| 인터넷 연결 | 인터넷이 없어도 콜백 문자는 나갑니다. 구독 상태만 확인이 안 될 뿐입니다. |
| 문구 설정 | 상호명이 비어 있으면 "저희 가게"로 나갑니다. 상호명을 넣어주세요. |
3. "안 보냈다"고 나올 때
앱의 발송 이력에 이유가 한 줄로 적힙니다. 그 문구를 아래에서 찾아보세요.
테두리 있는 글자는 앱에서 눌러야 하는 버튼 이름입니다.
| 화면에 나오는 문구 | 뜻 |
|---|---|
| 제외 번호로 등록되어 있습니다 | 저장된 연락처이거나, 제외 목록에 넣은 번호입니다 |
| 벨이 3초도 울리지 않아 보내지 않았습니다 | 너무 빨리 끊긴 전화라 스팸으로 판단했습니다 |
| OO분 전에 이미 문자를 보냈습니다 | 같은 손님에게 연달아 보내지 않는 설정입니다. 설정 → 같은 번호 연속 발송 제한에서 끌 수 있습니다 |
| 30분 안에 OO건을 보냈습니다 | 통신사 한도를 넘지 않도록 잠시 멈춘 것입니다. 잠시 후 자동으로 다시 보냅니다 |
| 오늘 발송 한도(150건)에 도달했습니다 | 하루 상한에 닿았습니다 |
| 번호를 알 수 없어 보내지 못했습니다 | 발신번호 표시제한으로 걸려온 전화입니다 |
자가진단 맨 아래 내 번호로 테스트 문자 보내기를 눌러보세요.
· 도착하면 → 앱은 정상입니다
· 안 오면 → 권한이나 통신사 문제입니다
4. 처음 설치하고 설정하기
설치 후 5분이면 끝납니다.
휴대폰 번호로 가입
문자로 인증번호가 옵니다. 상호명과 업종을 넣어주세요.
권한을 모두 허용
전화·통화기록·문자·알림 권한이 필요합니다. 하나라도 막히면 문자가 안 나갑니다.
배터리 절전에서 콜링크 제외
이걸 안 하면 화면을 끈 사이에 문자가 안 나갈 수 있습니다. 가장 중요한 단계입니다.
문구 설정
업종에 맞는 추천 문구를 고르거나 직접 쓰시면 됩니다. 주소·계좌·예약 링크를 넣어두면 문구에 자동으로 들어갑니다.
명함·메뉴판·약도 같은 사진도 최대 3장까지 함께 보낼 수 있습니다.
테스트 문자로 확인
자가진단에서 내 번호로 테스트 문자 보내기를 눌러 실제로 도착하는지 꼭 확인해 보세요.
5. 테스터로 참여하기
정식 출시 전이라 초대받으신 분만 설치하실 수 있습니다.
구글 계정(지메일 주소)을 알려주시면 등록해 드립니다. 등록 후 참여 버튼을 누르셔야 설치가 가능합니다.
참여 방법은 그림으로 자세히 정리해 두었습니다.
테스터 참여 방법 보기 →